وصف الدورة

دورة إدارة الضيافة تهدف إلى إعداد كوادر مؤهلة قادرة على تقديم خدمات راقية لضيوف الرحمن، من خلال الدمج بين الكفاءة المهنية، ومهارات التعامل الإنساني، ومفاهيم الجودة المستدامة، مع مواءمة الممارسات العالمية بروح وقيم سعودية أصيلة.

الأهداف

1. رفع الكفاءة المهنية للعاملين في قطاع الضيافة من خلال تدريبهم على أساسيات العمل الفندقي وخدمة العملاء.
2. تعزيز مهارات الذكاء العاطفي والتعامل مع الثقافات المتنوعة بما يضمن تفاعلًا إنسانيًا راقيًا مع ضيوف الرحمن.
3. تمكين المتدربين من إدارة المواقف الصعبة والشكاوى بأسلوب احترافي قائم على الحلول الإيجابية.
4. غرس مفاهيم الجودة والرقابة الذاتية بما يضمن استدامة الأداء المتميز بعد انتهاء التدريب.
5. مواءمة الممارسات العالمية مع السياق المحلي لضمان تقديم خدمة عالمية بجذور الثقافة والقيم السعودية.